Zákaznícka podpora a kontakt, ako to funguje na 22bet

22bet podpora a kontakt

Zákaznícka podpora a kontakt, ako to funguje na 22bet

Dobrého bookmakera nerobia len kvalitné služby, ale aj prístup k zákazníkom. Čo ponúka stávková kancelária 22bet v oblasti zákazníckej podpory?

Ako funguje zákaznícka podpora 22bet

Zákaznícka podpora funguje nepretržite. V recenziách však mnohí upozorňujú na skúsenosť, že pomoc nemusí byť úplne rýchla. A k dobru zároveň pridávajú radu: Zákaznícky servis máva dobrú odozvu predovšetkým v angličtine a v materskej ruštine.

Dostupné jazyky pre technickú podporu

Stávková kancelária 22bet ťaží z lokalizácie do niekoľkých desiatok jazykov, v súčasnosti ich je už cca päť desiatok. Podobne funguje aj technická podpora, kde sú zástupcovia spoločnosti schopní sa s vami dorozumieť aj v rade ďalších jazykov. V prípade, že by nastal akýkoľvek problém tak rozhodne nebudete odkázaní iba na angličtinu, ktorá patrí viacmenej k nevyhnutnému základu väčšiny svetových bookmakerov a aj tu sa jedná o základný jazyk.

FAQ, aneb než sa spýtate

Niektoré otázky patrí medzi hráčmi k doslova evergreenům. Než položíte svoju otázku technickej podpore, skúste sa pozrieť na FAQ na webe. Prehľadne sú tu zhrnuté tie najčastejšie otázky, napríklad ako sa zaregistrovať. V mnohých prípadoch to môže byť rýchlejšia cesta, ako dostať odpoveď, než aby ste sa snažili kontaktovať priamo technickú podporu.

Ako kontaktovať technickú podporu online

Prvou možnosťou je napísať do online chatu. Ten by mal používať pre riešenie najviac akútnych prípadov. Ako sa ale zhodujú mnohí hráči, ktorí urobili túto skúsenosť, funkcionalita živého chatu v čase trochu upadá, o úplne rýchlu a spoľahlivú voľbu sa teda nejedná.

K zástupcom spoločnosti môžete vzniesť dotaz tiež prostredníctvom formulára na webe. Sem vyplníte svoje údaje potrebné na to, aby vás zástupcovia spoločnosti mohli spätne kontaktovať. Odpoveď by ste mali dostať v relatívne krátkom časovom úseku.

Ako primárna adresa pre technickú podporu je uvádzaná support@22bet.com. Sem môžete zaslať akýkoľvek dotaz. Ďalšie e-mailovej adresy pre rôzne účely sú nasledovné:

– bezpečnostné oddelenie: security@22bet.com

– podnety zákazníkov: complaints@22bet.com

– platby: payments@22bet.com

– úradník pre ochranu osobných údajov: policy@22bet.com

– dokumentáciu AML / KYC na overenie je nutné zaslať na adresu security@22bet.com

– partnerský program je dostupný na adrese: support@22betpartners.com

– ďalší dostupný kontakt pre obchodných partnerov je uvedený v rámci tzv. partnerského strediska tiež na adrese affiliates@22bet.co.uk

Naprieč konkrétnymi krajinami potom existujú aj ďalšie e-mailové adresy vyhradene pre hráčov z konkrétneho regiónu. Najvhodnejší spôsob kontaktu zákazníckej podpory preto záleží na tom, v ktorej krajine sa aktuálne nachádzate. Zároveň si nezabudnite overiť, že sa aktuálne nenachádzate v krajine, ktorá z titulu platnej legislatívy uplatňuje na túto sféru reštrikcie. Odpoveď na e-mail by vám mala prísť približne do 24 hodín.

Technická podpora osobne alebo na telefóne

Ak chcete vzniesť svoju otázku telefonicky, existuje tiež linka fungujúce pod číslom +44 2037 690147. Určená je pre Veľkú Britániu.

Ak sa navyše nachádzate v krajine, kde sú dostupné kamenné pobočky, môžete riešiť všetky otázky osobne samozrejme aj priamo tam. Dostupnosť tejto voľby je však v celosvetovom meradle obmedzená, vo všetkých krajinách prevádzkarne určite neexistujú.

Adresa sídla spoločnosti:

Pôvodom ruský bookmaker má svoje oficiálne sídlo na Cypre. Uvádzaná adresa sídla spoločnosti znie:

22BET by TECHSOLUTIONS (CY) GROUP LIMITED (reg.number HE 377018),

Parthenonos 5,

2020 Nicosia,

Cyprus

Kontakt cez sociálne siete

Prípadné pripomienky môžete smerovať aj na sociálne siete. Stávková kancelária 22bet vlastní profil na Facebooku a má aj twitterový účet. A ako vyplýva zo skúseností hráčov, správa stránok funguje na veľmi dobrej úrovni. Prípadné nezrovnalosti či otázky môžete teda s úspechom skúsiť riešiť tiež touto cestou.